{"id":352010,"date":"2026-07-15T17:04:29","date_gmt":"2026-07-15T15:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/?page_id=352010"},"modified":"2026-07-15T17:13:11","modified_gmt":"2026-07-15T15:13:11","slug":"technical-service-application","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/technical-service-application\/","title":{"rendered":"Technical Service &amp; Application"},"content":{"rendered":"<!-- hero image from block -->\n<div class=\"acf-block block-hero term-slug-- term- \">\n\n    <img decoding=\"async\" class=\"block-hero__image\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-header.jpg\">\n\n    \n        <div class=\"block-hero__textbox\">\n                             <!-- Default behavior for other pages -->\n                <h1>\n                    <span class=\"block-hero__textbox__headline\">\n                        Technical Service &#038; Application                    <\/span>\n                    <br>\n                    <span class=\"block-hero__textbox__subline\">\n                        Ger\u00e4te- und Labordienstleistungen                    <\/span>\n                <\/h1>\n                    <\/div>\n\n    \n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div class=\"acf-block block-taxonomy block-taxonomy__position--content\">\n\n                <div class=\"block__content\n            show-icons            \">\n                        <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"acf-block row row--narrow background--transparent\">\n        \n\n<div class=\"wp-block-column column column--75 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Technical Service &amp; Application<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von spezialisierten <strong>Labordienstleistungen <\/strong>bis hin zu technischem <strong>Fachwissen<\/strong>: Finden Sie die richtige L\u00f6sung, erhalten Sie in unseren FAQs schnelle <strong>Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen<\/strong> und fragen Sie Ihr ma\u00dfgeschneidertes Unterst\u00fctzungspaket mit nur wenigen Klicks an.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"custom-spacer\"><\/div>\n\n\n\n    <div class=\"block-accordion\">\n\n        <h3 class=\"block__title\">Labordienstleistungen<\/h3>\n\n        <div class=\"block__content\">\n\n            <div class=\"accordion\"><!-- blocks\/accordion-->\n\n                <div class=\"accordion__section\"><input class=\"accordion__checkbox\" type=\"checkbox\" id=\"accordion__checkbox--UmVjb21tZW5kYXRpb24gKg==\"><label class=\"accordion__label\" for=\"accordion__checkbox--UmVjb21tZW5kYXRpb24gKg==\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-14.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><div class=\"accordion__title\"><h5 class=\"accordion__headline\">Recommendation *<\/h5><h6 class=\"accordion__subline\">Theoretische Empfehlung f\u00fcr eine Probenaufarbeitung ohne experimentelle Best\u00e4tigung<\/h6><\/div><\/label><div class=\"accordion__content\"><ul>\n<li>Bearbeitungszeit: Ca. 1 Woche<\/li>\n<li>Abschlussdokument: Recommendation<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Recommendations basieren nicht auf Testungen von R-Biopharm, sondern auf allgemeinen oder konkreten Erfahrungen der R-Biopharm AG. Recommendations sind weder verfiziert noch validiert.<\/p>\n<\/div><!-- accordion__content --><\/div><!-- accordion__section --><div class=\"accordion__section\"><input class=\"accordion__checkbox\" type=\"checkbox\" id=\"accordion__checkbox--RmVhc2liaWxpdHkgVGVzdGluZyAq\"><label class=\"accordion__label\" for=\"accordion__checkbox--RmVhc2liaWxpdHkgVGVzdGluZyAq\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-12.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><div class=\"accordion__title\"><h5 class=\"accordion__headline\">Feasibility Testing *<\/h5><h6 class=\"accordion__subline\">Testung bestehender Probenaufarbeitungen f\u00fcr besondere Einzelproben<\/h6><\/div><\/label><div class=\"accordion__content\"><ul>\n<li>Probenanzahl: Bis zu 3 Matrixreplikate<\/li>\n<li>Probenherkunft: Von Kunde (bevorzugt) oder von R-Biopharm beschafft<\/li>\n<li>Entwicklung: Testung bestehender Probenaufarbeitungen, ggfs. auch von anderen Testsystemen<\/li>\n<li>Verifizierung- \/ Validierungsumfang: <strong>Angefragte Spezifikationen des Kunden<\/strong>: Bspw.: Welche Entf\u00e4rbungsmethode funktioniert f\u00fcr dunkel gef\u00e4rbte Weine? <strong>Wenn keine Kundenvorgabe<\/strong>: Wiederfindung: Blank + 3 Spikekonzentrationen<\/li>\n<li>Bearbeitungszeit: Ca. 2 Wochen<\/li>\n<li>Abschlussdokument: Feasibility Bericht<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Im Rahmen der Feasibility wird eine grunds\u00e4tzliche Machbarkeit bez\u00fcglich des konkret getesteten Materials \u00fcberpr\u00fcft. Es erfolgt weder eine Verifizierung noch Validierung.<\/p>\n<\/div><!-- accordion__content --><\/div><!-- accordion__section --><div class=\"accordion__section\"><input class=\"accordion__checkbox\" type=\"checkbox\" id=\"accordion__checkbox--QXBwbGljYXRpb24gTm90ZXMgKg==\"><label class=\"accordion__label\" for=\"accordion__checkbox--QXBwbGljYXRpb24gTm90ZXMgKg==\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-03.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><div class=\"accordion__title\"><h5 class=\"accordion__headline\">Application Notes *<\/h5><h6 class=\"accordion__subline\">Entwicklung und \/ oder Verifizierung einer neuen oder bestehenden Probeaufarbeitung f\u00fcr eine neue Probenmatrix<\/h6><\/div><\/label><div class=\"accordion__content\"><ul>\n<li>Probenanzahl: Mindestens 3 Matrixreplikate<\/li>\n<li>Probenherkunft: Von Kunde (bevorzugt) oder von R-Biopharm beschafft<\/li>\n<li>Entwicklung: Testung oder Modifikation bestehender oder Entwicklung einer neuen Probenaufarbeitung<\/li>\n<li>Verifizierung- \/ Validierungsumfang:\n<ul>\n<li>Nachweisgrenze (LOD)<\/li>\n<li>Bestimmungsgrenze (LOQ)<\/li>\n<li>Wiederfindung<\/li>\n<li>Verd\u00fcnnbarkeit **<\/li>\n<li>Analytstabilit\u00e4t **<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Bearbeitungszeit: Ca. 4 Wochen<\/li>\n<li>Abschlussdokument: Application Note<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Die Application Note beschreibt eine Anwendungsm\u00f6glichkeit f\u00fcr ein konkretes Produkt \/ eine Methode \/ Technik \/ Ger\u00e4t. Die Application Note ist intern verifiziert, aber nicht validiert.<\/p>\n<p>** Falls notwendig.<\/p>\n<\/div><!-- accordion__content --><\/div><!-- accordion__section --><div class=\"accordion__section\"><input class=\"accordion__checkbox\" type=\"checkbox\" id=\"accordion__checkbox--IEluc3RydWN0aW9uIGZvciB1c2UgKElGVSktRXJ3ZWl0ZXJ1bmcgKg==\"><label class=\"accordion__label\" for=\"accordion__checkbox--IEluc3RydWN0aW9uIGZvciB1c2UgKElGVSktRXJ3ZWl0ZXJ1bmcgKg==\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-13.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><div class=\"accordion__title\"><h5 class=\"accordion__headline\"> Instruction for use (IFU)-Erweiterung *<\/h5><h6 class=\"accordion__subline\">Entwicklung und \/ oder Validierung einer neuen Probenaufarbeitung f\u00fcr eine neue Probenmatrix<\/h6><\/div><\/label><div class=\"accordion__content\"><ul>\n<li>Probenanzahl: Mindestens 10 Matrixreplikate<\/li>\n<li>Probenherkunft: Von Kunde (bevorzugt) oder von R-Biopharm beschafft<\/li>\n<li>Entwicklung: Testung oder Modifikation bestehender oder Entwicklung einer neuen Probenaufarbeitung<\/li>\n<li>Verifizierung- \/ Validierungs-Umfang: Umfangreiche Validierung in 3 Teskit-Lots, im Einzelfall individuell festzulegen:\n<ul>\n<li>Nachweisgrenze (LOD)<\/li>\n<li>Bestimmungsgrenze (LOQ)<\/li>\n<li>Pr\u00e4zision<\/li>\n<li>Richtigkeit \/ Wiederfindung<\/li>\n<li>Nachweisverm\u00f6gen (cc\u03b2)<\/li>\n<li>Kreuz- und Nebenaktivit\u00e4ten<\/li>\n<li>Interferenzen<\/li>\n<li>Robustheit<\/li>\n<li>Linearit\u00e4t und Verd\u00fcnnbarkeit<\/li>\n<li>Stabilit\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Bearbeitungszeit: Ca. 8 Wochen<\/li>\n<li>Abschlussdokument: Durchf\u00fchrungsanweisung des Testkits<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Im Rahmen der IFU-Erweiterung wird eine Matrix nach internen Standards validiert.<\/p>\n<\/div><!-- accordion__content --><\/div><!-- accordion__section --><div class=\"accordion__section\"><input class=\"accordion__checkbox\" type=\"checkbox\" id=\"accordion__checkbox--Q29udHJhY3QgQW5hbHlzaXM=\"><label class=\"accordion__label\" for=\"accordion__checkbox--Q29udHJhY3QgQW5hbHlzaXM=\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-05.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><div class=\"accordion__title\"><h5 class=\"accordion__headline\">Contract Analysis<\/h5><h6 class=\"accordion__subline\">Gehaltsbestimmung eines Analyten gem\u00e4\u00df Durchf\u00fchrungsanweisung eines Tests<\/h6><\/div><\/label><div class=\"accordion__content\"><ul>\n<li>Probenanzahl: Unbeschr\u00e4nkt<\/li>\n<li>Probenherkunft: Nur Kundenproben<\/li>\n<li>Entwicklung: Analyse nur mit bestehenden verifizierten \/ validierten Probenaufarbeitungen gem\u00e4\u00df Durchf\u00fchrungsanweisung oder Application note<\/li>\n<li>Verifizierung- \/ Validierungs-Umfang:\n<ul>\n<li>Mindestens 2 techn. Replikate pro Probe<\/li>\n<li>Biologische Replikate nach Notwendigkeit<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Bearbeitungszeit: Ca. 1-3 Tage<\/li>\n<li>Abschlussdokument: Analysenbericht<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><!-- accordion__content --><\/div><!-- accordion__section -->            <\/div><!-- accordion -->\n        <\/div><!-- block__content -->\n    <\/div><!-- block-accordion-->\n\n\n\n<div class=\"custom-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Expertise<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n    <div class=\"acf-block block-icons-plus-text\">\n\n        \n            \n            <div class=\"icon-plus-text__row\">\n\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-06.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" \/>                <div>\n                    <h3>Qualifizierung<\/h3>\n                    <p>Ger\u00e4tezertifizierung nach Industriestandards f\u00fcr Ihre regulatorische Compliance<\/p>\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n        \n            \n            <div class=\"icon-plus-text__row\">\n\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-07.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" \/>                <div>\n                    <h3>Training<\/h3>\n                    <p>Praxisnahes Onboarding und Trainings, die exakt auf die Arbeitsabl\u00e4ufe Ihres Teams abgestimmt sind<\/p>\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n        \n            \n            <div class=\"icon-plus-text__row\">\n\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-11.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" \/>                <div>\n                    <h3>Pr\u00e4vention<\/h3>\n                    <p>Proaktive Wartung zur Maximierung der Systemlebensdauer und Minimierung von Ausfallzeiten<\/p>\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n        \n            \n            <div class=\"icon-plus-text__row\">\n\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"467\" height=\"467\" src=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/wp-content\/uploads\/technical-service-application-09.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" \/>                <div>\n                    <h3>Reparatur<\/h3>\n                    <p>Schnelle Fehlerbehebung und fachgerechte Reparatur, um Ihre Produktivit\u00e4t sofort wiederherzustellen<\/p>\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n        \n    <\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"custom-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQs &#8211; Schnelle Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Filtern Sie die FAQs gezielt nach Bereich, Kategorie und Ger\u00e4t \/ Methode, oder nutzen Sie das Freitextfeld f\u00fcr eine ma\u00dfgeschneiderte Suche.<br>\n<div id=\"tablepress-170-scroll-wrapper\" class=\"tablepress-scroll-wrapper\">\n<table id=\"tablepress-170\" class=\"tablepress tablepress-id-170 tablepress-responsive\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1\">\n\t<th class=\"column-1\"><strong>Bereich<\/strong><\/th><th class=\"column-2\"><strong>Kategorie<\/strong><\/th><th class=\"column-3\"><strong>Ger\u00e4t \/ Methode<\/strong><\/th><th class=\"column-4\"><strong>Frage<\/strong><\/th><th class=\"column-5\"><strong>Antwort<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-striping row-hover\">\n<tr class=\"row-2\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Servicevertr\u00e4ge &amp; Support-Level<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Welche Servicevertrags-Stufen bieten Sie an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Wir bieten vier Modelle: RIDA Service Standard, Plus und Premium (Wartungsvertr\u00e4ge mit j\u00e4hrlicher Pauschale) sowie Pay per Service (Abrechnung nach Aufwand, ohne Vertrag). Die drei Vertragsstufen sind f\u00fcr unsere Gro\u00dfger\u00e4te (ThunderBolt, BOLT, Pictus 500) und den RIDA\u00aeCYCLER verf\u00fcgbar; f\u00fcr alle \u00fcbrigen Ger\u00e4te gibt es Pay per Service.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Servicevertr\u00e4ge &amp; Support-Level<\/td><td class=\"column-3\">Gro\u00dfger\u00e4te, RIDA\u00aeCYCLER<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was ist im RIDA Service Standard enthalten?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">In der Regel zwei Serviceeins\u00e4tze pro Jahr mit technischem Service bzw. Wartung, Kalibrierpr\u00fcfung, Austausch von Verschlei\u00dfteilen, Serviceprotokollen, Helpdesk und Installation neuer Protokolle. Reisekosten kommen hinzu.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Servicevertr\u00e4ge &amp; Support-Level<\/td><td class=\"column-3\">Gro\u00dfger\u00e4te, RIDA\u00aeCYCLER<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Worin unterscheiden sich Plus und Premium vom Standard?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Plus umfasst alle Standard-Leistungen plus s\u00e4mtliche Serviceeins\u00e4tze inklusive Reisekosten (Ersatzteile nicht enthalten). Premium enth\u00e4lt zus\u00e4tzlich zu Plus j\u00e4hrlich eine Anwenderschulung vor Ort im Rahmen eines regul\u00e4ren Serviceeinsatzes, einen Probentest bei R-Biopharm sowie Ersatzteile.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Servicevertr\u00e4ge &amp; Support-Level<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wir haben keinen Wartungsvertrag \u2013 wie erhalten wir trotzdem Service?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">\u00dcber Pay per Service. Jeder Einsatz wird einzeln geplant und nach Zeit und Material zzgl. Reisekosten abgerechnet; enthalten sind u. a. Wartung, Schulung und Ersatzteile. Die Terminvergabe erfolgt nach Verf\u00fcgbarkeit und ist nicht priorisiert. <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Servicevertr\u00e4ge &amp; Support-Level<\/td><td class=\"column-3\">Kleinger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>F\u00fcr welche Ger\u00e4te gibt es keine gestuften Wartungsvertr\u00e4ge?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">F\u00fcr die Kleinger\u00e4te RIDA\u00aeSMART BOX, RIDA\u00aeCUBE SCAN, RIDA\u00aeABSORBANCE 96 und Lumitester SMART bieten wir aktuell Pay per Service anstelle der gestuften Vertr\u00e4ge Standard\/Plus\/Premium.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Schulungen &amp; Training<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Welche Schulungen bieten Sie an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Anwenderschulungen (User Training) f\u00fcr alle Ger\u00e4te sowie \u2013 je nach Ger\u00e4t \u2013 Techniker-Schulungen, Troubleshooting-Schulungen und Assay-Set-up. Schulungen sind vor Ort oder remote m\u00f6glich.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-8\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Schulungen &amp; Training<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was lernen Anwender in einer User-Schulung?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Aufbau und Bedienung des Ger\u00e4ts, ben\u00f6tigte Verbrauchsmaterialien, Softwarebedienung, Laden von Testprogrammen, Hinzuf\u00fcgen von Proben, Starten von Tests, Speichern und Interpretieren der Ergebnisse, Ger\u00e4tereinigung (t\u00e4glich\/w\u00f6chentlich\/monatlich) sowie grundlegendes Troubleshooting. Dauer je nach Ger\u00e4t ca. 0,5\u20132 Tage.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-9\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Reparatur &amp; Instandhaltung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wo wird mein Ger\u00e4t im Reparaturfall instand gesetzt?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Es gibt drei Wege: vor Ort (bei bestimmten Gro\u00dfger\u00e4ten), bei R-Biopharm oder beim Ger\u00e4tehersteller. Kleinger\u00e4te werden in der Regel bei R-Biopharm oder beim Hersteller repariert.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-10\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Reparatur &amp; Instandhaltung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie wird eine Reparatur au\u00dferhalb der Gew\u00e4hrleistung abgerechnet?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Die Abrechnung erfolgt nach Stundensatz oder als Pauschale gem\u00e4\u00df Angebot, jeweils zzgl. Ersatzteile sowie Reise- bzw. Versandkosten. F\u00fcr Reparaturen beim Hersteller erstellen wir Ihnen nach R\u00fccksprache ein Angebot.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-11\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Reparatur &amp; Instandhaltung<\/td><td class=\"column-3\">Kleinger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Bekomme ich w\u00e4hrend der Reparatur ein Ersatzger\u00e4t?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">F\u00fcr Kleinger\u00e4te stellen wir auf Anfrage ein Ersatzger\u00e4t f\u00fcr die Dauer der Reparatur bereit, um Ausfallzeiten zu minimieren (zzgl. Versand). F\u00fcr Gro\u00dfger\u00e4te ist dieser Service nicht vorgesehen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-12\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Qualifizierung (IQ\/OQ)<\/td><td class=\"column-3\">Gro\u00dfger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was beinhaltet eine IQ\/OQ (Installations- und Funktionsqualifizierung)?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Technische Freigabe und Inbetriebnahme inklusive Dokumentation, Auspacken und Aufbau, Justage und Photometer-Check, Applikationsfreigabe, Protokoll-Uploads, Referenzlauf und PVT, Ger\u00e4teschulung, auditkonforme Zertifikate und Abschlussdokumentation.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-13\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Qualifizierung (IQ\/OQ)<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was ist eine Requalifizierung \u2013 und was gilt f\u00fcr Kleinger\u00e4te?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Bei einer Requalifizierung wird das Ger\u00e4t technisch freigegeben sowie applikativ und photometrisch gepr\u00fcft, inklusive Dokumentation. F\u00fcr Kleinger\u00e4te gibt es eine vor-Ort oder In-house-Requalifizierungen mit Kalibrierverifizierung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-14\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Miete &amp; Leihger\u00e4te<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Kann ich Ger\u00e4te mieten statt kaufen?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ja, alle Ger\u00e4te sind mietbar (monatliche Rate, ggf. zzgl. Initialqualifizierung und Versand). Bei einer Mietdauer \u00fcber sechs Monate ist ein Wartungsvertrag verpflichtend.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-15\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Miete &amp; Leihger\u00e4te<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Bieten Sie Kalibrier- und Pr\u00fcfmittel zur Miete an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ja. Verf\u00fcgbar sind z. B. Kalibrierplatten sowie Pr\u00fcf- und Validierungswerkzeuge wie Validate96 (RIDA\u00aeABSORBANCE 96), das RIDA\u00aeCYCLER TVS (Temperaturverifizierung) und das Lumitester Control Kit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-16\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Automation &amp; Assay-Programmierung<\/td><td class=\"column-3\">ELISA\/CLIA, Photometrie, PCR<\/td><td class=\"column-4\"><strong>K\u00f6nnen Sie Assays f\u00fcr unser Ger\u00e4t programmieren oder anpassen?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ja. F\u00fcr R-Biopharm-Produkte bieten wir Assay-Programmierung und -Anpassung auf den Gro\u00dfger\u00e4ten und dem RIDA\u00aeCYCLER an.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-17\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">Automation &amp; Assay-Programmierung<\/td><td class=\"column-3\">Photometrie, PCR<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Unterst\u00fctzen Ihre Automaten Assays von Drittanbietern?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Auf offenen Systemen ja \u2013 etwa Pictus 500 und RIDA\u00aeCYCLER. Bei Verwendung von Drittanbieter-Tests k\u00f6nnen jedoch Service-Einschr\u00e4nkungen gelten und Kosten entstehen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-18\">\n\t<td class=\"column-1\">Ger\u00e4te &amp; Automation<\/td><td class=\"column-2\">IT &amp; Software<\/td><td class=\"column-3\">RIDA\u00aeSMART BOX, ELISA-Automaten<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Bieten Sie App-, Cloud- und LIMS-Unterst\u00fctzung?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">F\u00fcr die RIDA\u00aeSMART BOX bieten wir App-Individualisierung und Cloud-Service. F\u00fcr ThunderBolt und BOLT unterst\u00fctzen wir die LIMS-Anbindung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-19\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Welche Applikationsservices bieten Sie an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ein abgestuftes Angebot \u2013 von der unverbindlichen Empfehlung \u00fcber die Machbarkeitspr\u00fcfung und die Application Note bis zur IFU-Erweiterung (Validierung) und der Auftragsanalytik. Die Stufen unterscheiden sich in Tiefe und Verbindlichkeit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-20\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was ist der Unterschied zwischen Recommendation, Feasibility, Application Note und IFU Extension?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Recommendation: theoretische Empfehlung ohne Versuch. Feasibility: Pr\u00fcfung der grunds\u00e4tzlichen Machbarkeit an konkreten Proben, ohne Validierung. Application Note: Entwicklung bzw. Verifizierung inklusive LOD, LOQ und Wiederfindung \u2013 intern verifiziert, jedoch nicht validiert. IFU Extension: umfassende Validierung einer Matrix in drei Kit-Chargen. Die Stufen unterscheiden sich in Umfang, Bearbeitungszeit und Verbindlichkeit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-21\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie l\u00e4uft eine Auftragsanalyse ab?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Analysiert wird ausschlie\u00dflich mit bereits verifizierten bzw. validierten Probenvorbereitungen an Ihren Proben. Die Abrechnung erfolgt nach Materialkosten und Arbeitszeit; die Bearbeitungszeit h\u00e4ngt stark vom Umfang der Analyse ab. Sie erhalten einen Analysenbericht.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-22\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie lange dauern die Applikationsservices?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Richtwerte: Recommendation ca. 1 Woche, Feasibility ca. 2 Wochen, Application Note ca. 4 Wochen, IFU Extension ca. 8 Wochen, Auftragsanalytik 1\u20135 Tage. Die Bearbeitungszeit beginnt jeweils mit dem Bearbeitungsstart.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-23\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Muss ich die Proben liefern oder beschaffen Sie diese?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Bevorzugt liefern Sie die Proben; auf Wunsch beschafft R-Biopharm sie. Je nach Service werden mindestens 3 bis 10 Matrix-Replikate ben\u00f6tigt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-24\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was bedeuten Matrix-, biologisches und technisches Replikat?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Probenmatrix = Art der Probe (z. B. Rotwein). Matrix-Replikat = verschiedene Proben derselben Matrix (z. B. drei Rotweine). Biologisches Replikat = mehrere Aufbereitungen derselben Probe. Technisches Replikat = Mehrfachmessung desselben Extrakts.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-25\">\n\t<td class=\"column-1\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-2\">Applikations- &amp; Labordienstleistungen<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Bieten Sie Workshops an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ja, individuelle Workshops zu Technologien, Produkten und kundenspezifischen L\u00f6sungen \u2013 vor Ort oder bei R-Biopharm in Darmstadt, inklusive Workshop-Materialien und Teilnahmezertifikaten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-26\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ger\u00e4te &amp; Kompatibilit\u00e4t<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>F\u00fcr welche Ger\u00e4te bieten Sie Service an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">F\u00fcr alle von uns vertriebenen Ger\u00e4te.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-27\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ger\u00e4te &amp; Kompatibilit\u00e4t<\/td><td class=\"column-3\">Methode<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Welches Ger\u00e4t passt zu welcher Testmethode?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">ELISA: ThunderBolt, BOLT und RIDA\u00aeABSORBANCE 96. Enzymatische Analytik: Pictus 500 und RIDA\u00aeCUBE SCAN. Real-time-PCR: RIDA\u00aeCYCLER. Hygiene- bzw. ATP-Monitoring: Lumitester SMART. Auswertung von Lateral-Flow-Streifen: RIDA\u00aeSMART BOX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-28\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ger\u00e4te &amp; Kompatibilit\u00e4t<\/td><td class=\"column-3\">ELISA<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was ist der Unterschied zwischen ThunderBolt und BOLT?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Beide verarbeiten ELISA-Assays vollautomatisch. Der ThunderBolt ist eine Zwei-Platten-Plattform mit h\u00f6herem Durchsatz; der BOLT ist kompakter, modular aufgebaut, hat einen geringeren Durchsatz und ist kosteng\u00fcnstiger.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-29\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ger\u00e4te &amp; Kompatibilit\u00e4t<\/td><td class=\"column-3\">Photometrie<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie hoch ist der Durchsatz des Pictus 500?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Bis zu 340 Tests pro Stunde. Das Ger\u00e4t eignet sich f\u00fcr mittlere bis gro\u00dfe Labore und verarbeitet kolorimetrische bzw. enzymatische Reaktionen vollautomatisch.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-30\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ger\u00e4te &amp; Kompatibilit\u00e4t<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Welche Ger\u00e4te lassen sich per Paketdienst versenden und welche nicht?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Per Paketdienst versendbar sind RIDA\u00aeSMART BOX, RIDA\u00aeCUBE SCAN, RIDA\u00aeABSORBANCE 96, RIDA\u00aeCYCLER und Lumitester SMART. Gro\u00dfger\u00e4te (ThunderBolt, BOLT, Pictus 500) erfordern einen Speditionsversand.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-31\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ablauf &amp; Bestellung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Fallen neben der eigentlichen Leistung weitere Kosten an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Bei vielen Leistungen kommen Reise- bzw. Versandkosten hinzu, bei Reparaturen zus\u00e4tzlich Ersatzteile. Aufwandsbasierte Leistungen werden nach Zeit und Material abgerechnet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-32\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ablauf &amp; Bestellung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie schnell bekomme ich einen Serviceeinsatz?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Mit Wartungsvertrag (insbesondere Plus und Premium) sind Eins\u00e4tze abgedeckt. Bei Pay per Service erfolgt die Terminvergabe nach Verf\u00fcgbarkeit und ist nicht priorisiert.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-33\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ablauf &amp; Bestellung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Bieten Sie Remote-Support an?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Ja. Remote-Unterst\u00fctzung ist \u2013 mit Einschr\u00e4nkungen \u2013 Bestandteil von Pay per Service und der Wartungsvertr\u00e4ge; f\u00fcr einige Ger\u00e4te kann Software auf Wunsch remote konfiguriert werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-34\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Ablauf &amp; Bestellung<\/td><td class=\"column-3\">Alle Ger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Was ist eine Workflow-Analyse?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Eine gemeinsame Analyse Ihres Laborworkflows, um Abl\u00e4ufe zu optimieren \u2013 in Zusammenarbeit und vor Ort beim Kunden. Abrechnung nach Zeit und Material zzgl. Reisekosten; die Kostensch\u00e4tzung erfolgt nach Beratung. F\u00fcr alle Ger\u00e4te verf\u00fcgbar.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-35\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Rechtliches, Gew\u00e4hrleistung &amp; Zertifizierung<\/td><td class=\"column-3\">Labordienstleistung<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wem geh\u00f6ren entwickelte Methoden und Daten?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Entwickelte Methoden und die zugeh\u00f6rigen Daten bleiben Eigentum der R-Biopharm AG. Sie erhalten ein nicht-exklusives, unbefristetes Nutzungsrecht f\u00fcr interne Zwecke. Ver\u00f6ffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bed\u00fcrfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-36\">\n\t<td class=\"column-1\">\u00dcbergreifend<\/td><td class=\"column-2\">Rechtliches, Gew\u00e4hrleistung &amp; Zertifizierung<\/td><td class=\"column-3\">Miet-\/Leihger\u00e4te<\/td><td class=\"column-4\"><strong>Wie sind Miet- oder Leihger\u00e4te zur\u00fcckzugeben?<\/strong><\/td><td class=\"column-5\">Sauber, funktionsf\u00e4hig, ohne Aufkleber oder Markierungen und mit Dekontaminationszertifikat, m\u00f6glichst in der Originalverpackung. R\u00fcckgaben erfordern eine vorherige Genehmigung durch den R-Biopharm-Kundenservice; die R\u00fccksendung erfolgt in der Regel auf Kosten und Risiko des Kunden.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<!-- #tablepress-170 from cache --><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column column column--25 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service anfragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie die Unterst\u00fctzung aus, die Sie ben\u00f6tigen, und legen Sie direkt los.<\/p>\n\n\n\n    <div class=\"acf-block block-micromodal-button\">\n\n        <button class=\"button button--large\" data-micromodal-trigger=\"6c5ca2a86d98e30ab5fe89e0f740097c\" href=\"javascript:;\">Jetzt anfragen<\/button>\n\n        <div class=\"micromodal\" id=\"6c5ca2a86d98e30ab5fe89e0f740097c\" aria-hidden=\"true\">\n            <div class=\"micromodal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-micromodal-close>\n                <div class=\"micromodal__container\" role=\"dialog\" aria-modal=\"true\" aria-labelledby=\"6c5ca2a86d98e30ab5fe89e0f740097c-title\">\n                    <button class=\"micromodal__close\" aria-label=\"Close modal\" data-micromodal-close><\/button>\n                    <script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n  hbspt.forms.create({\r\n    portalId: \"4832203\",\r\n    formId: \"43fa40bd-e489-4e4b-a155-a5a1cbc2ffb4\",\r\n    region: \"na1\"\r\n  });\r\n<\/script>                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"custom-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie suchen Application Notes f\u00fcr spezielle Analyten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann werfen sie einen Blick auf unsere\u00a0Seite mit <a href=\"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/analyten\/application-notes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"350859\">Application Notes f\u00fcr die Produkte von R-Biopharm<\/a> und lassen Sie sich von unserem erfahrenen Team individuell beraten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"custom-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2274,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","content-type":"","_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"49189,59577,37670,72975,300285,69901","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-352010","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=352010"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":352276,"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352010\/revisions\/352276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/food.r-biopharm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=352010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}